Желая сэкономить на обслуживании автомобиля, некоторые водители решают обратиться в «гаражное» СТО. Зачастую это заканчивается негативным опытом — качество проведённых работ оказывается намного ниже, чем в официальном сервисе. Разбираемся, можно ли получить компенсацию от такой мастерской и как это сделать.
Вариант первый. Идеальный
Допустим, СТО зарегистрировано в государственных органах, платит налоги и заключает договоры с клиентами. Если директор или владелец отказывается признавать факт некачественного ремонта, вам нужно составить официальную претензию. В документе, который подаётся руководителю, нужно кратко описать суть вашего требования. Обязательно приложите доказательства — фотографии, видеозаписи, заключения экспертов.
У предприятия есть пять рабочих дней на рассмотрение обращения. Если вы не получили ответа, обращайтесь в суд. Желательно воспользоваться услугами юриста, который грамотно составит иск и ускорит делопроизводство. Приложите все документы: договор с СТО, копии платёжных документов, акт приёма-передачи, претензию и доказательства. Решение обычно принимается в течение 2 месяцев, но заседания могут переноситься по уважительным причинам.
к содержанию ↑Вариант второй. Реальный
К сожалению, большинство гаражных СТО работает нелегально. Естественно, никаких договоров, чеков и актов клиенту не предоставляется. Доказать факт обращения в такую мастерскую чрезвычайно сложно. Поэтому вначале вам стоит поговорить с мастером и предупредить его об ответственности.
Если беседа не помогает, придётся обзавестись подтверждениями ремонта. Попробуйте найти свидетелей или записи с камер видеонаблюдения. Иногда помощниками незадачливых водителей становятся продавцы автомагазинов и охранники гаражных кооперативов.
Собрав необходимые материалы, обратитесь в общество защиты прав потребителей, налоговую инспекцию и службу пожарного надзора. Предоставьте координаты мастерской и свидетельские показания. Неожиданные проверки станут подтверждением серьёзности ваших намерений.
В 80% случаев этого хватает, чтобы уладить конфликт мирным путём. Если мастер не соглашается на ваши требования, единственным способом остаётся судебное разбирательство. К сожалению, доказать свою правоту в суде очень сложно, ведь на руках у вас нет подтверждений оплаты и оказанных услуг. Поэтому остаётся привлекать грамотного адвоката и надеяться на лучшее.
Точно не стоит пытаться вернуть деньги психологическим давлением или силой. На вас могут подать жалобу за вымогательство. В таком случае именно вы станете фигурантом уголовного дела.
Загрузка...