Страховые компании всеми способами стремятся сэкономить свои средства, поэтому некоторые автомобилисты жалуются на то, что им не платит страховая. Сотрудники таких компаний делают все возможное, чтобы избежать выплат на законных оснований, но некоторые из них делают это против всех правил. Что делать, если вам отказывает страховая возместить ущерб по ОСАГО и как добиться выплат?
Как уклоняются страховщики?
Страховщики, не желающие возмещать ущерб обладателям полиса, могут избегать ответственности на законных основаниях, но некоторые обнаглевшие компании делают это незаконно. В основном так ведут себя ненадежные фирмы-однодневки, которые ведут мошенническую деятельность. Уважающие себя страховщики так не поступают.
Подписание договора
Если вы попали в ситуацию, когда вам не платит страховая фирма, вероятно вы изначально обратились не в ту фирму. Встречается такое нечасто, а вообще даже ответственные страховые могут придумывать изощренные способы уйти от выплат по закону.
Обычно отказ в выплате основывается на вашей некомпетентности в вопросе. К сожалению, в России такое не редкость среди автомобилистов. Страховые, трудовые и кредитные договоры граждане подписывают, не изучая их условия. Это может впоследствии приводить к неприятным последствиям, так что будьте бдительны.
Неявные условия, не страховые случаи и гарантии выплат – все это вы должны найти в договоре и изучить. Если что-либо не устраивает или не понятно, обязательно уточните у сотрудника компании. При отказе в выплатах страховщики могут рассчитывать на вашу некомпетентность и нежелание тратить время на разбирательства. Наш менталитет так устроен, что многих не устраивают далекие перспективы, а суды и вовсе отпугивают, поэтому многие махают рукой и не выбивают выплаты по ОСАГО из страховщиков.
Также страховые компании нередко стремятся снизить выплаты, делая для этого все возможное и используя разные хитрости. Привлечение оценщиков со стороны, которые в реальности в сговоре с компанией – популярная в нашей стране практика. Доказать в суде этот факт будет непросто, поэтому перед подписанием договора изучите отзывы клиентов о конкретной фирме. Оценивать материальный ущерб должны, используя специальное оборудование на СТО. С его помощью специалисты выявляют дефекты, которые не видны со стороны.
к содержанию ↑Что делать, чтобы добиться выплат?
Чтобы страховая компания не отказала в выплатах при ДТП, придерживайтесь некоторых несложных правил. Прежде всего, при ДТП сразу оповестите страховщиков. Если вы не сделаете это в отведенный срок (он оговорен в договоре), у страховой будет возможность отказать вам. Срок рассмотрения дела тоже обозначен в документе и обычно составляет 30 дней, но иногда достигает 90 дней. До конца срока компания обязана принять решение в выплатах или письменно отказать.
Звонок в страховую с места ДТП
Перед обращением в страховую соберите пакет документов, необходимых для рассмотрения ситуации. Также потребуются доказательства обстоятельств аварии.
Заявление и все подготовленные документы передавайте лично в руки сотрудника фирмы, а на экземпляре, который вы оставляете себе, должны поставить штамп с подтверждением получения документов. Допускается вариант с отправкой документов по почте заказным письмом, но нужно сохранить уведомление о вручении.
В любом случаем вам потребуются доказательства того, что страховщики получили документы. В противном случае, ваши документы могут потерять, а вы пропустите срок для обращения в суд. Не стесняйтесь периодически названивать в страховую фирму и контролировать ход дела. Требуйте объяснений, если что-то задерживается, а по возможности иногда заглядывайте в офис. Напоминайте страховщикам о сроках рассмотрения дела и дайте им понять, что вы готовы обратиться в суд и другие компетентные органы, если потребуется.
Если процесс затягивается, отправляйтесь к руководству. Зачастую это заставляет нерасторопных работников страховых компаний ускориться. Обычно даже у директора есть руководство, а его место очень хорошо оплачиваемое и престижное, поэтому он им дорожит. Снижение репутации или удар по имиджу компании может привести к потере этой должности, так что директор наверняка ускорит процесс, и вы добьетесь выплат.
В последнее время в России автомобилисты все чаще интересуются, как оформлять европротокол. Мы поможем в этом разобраться.
к содержанию ↑Как действовать, если страховщики не хотят платить?
Страховой полис
Что делать, если вам не платит страховая компания по ОСАГО после ДТП? Некоторые пишут претензии, ругаются с работниками организации или пытаются найти правду на стороне – в прокуратуре и других контролирующих органах. Ниже рассмотрим реально эффективный алгоритм действий в неприятной ситуации.
Когда страховая компания отказывается платить или тянет время, многие начинают с расспроса знакомых и родственников, которые возможно бывали в подобных ситуациях. Прислушиваясь советов не профессионалов, добиться правды удается в редких случаях. Многие рекомендуют жаловаться на руководство компании, прокурорам или в РСА. Разумеется, если контролирующие органы выявят какие-либо нарушения со стороны страховщиков, они сделают им предписание и им придется срочно все выплатить. При этом нет гарантий, что все будет именно так.
Иногда страховые начинают долгое обжалование, а для вас это затягивается очень надолго. Кроме того, иногда предписание не направляют, так как суды и контролирующие органы могут по-разному трактовать законы. В ответ на жалобу вы получите бесполезную отписку с советом обращаться в суд. Рассмотрим алгоритм действий, которые все же вынудят страховую компанию вам заплатить, возместив ущерб по ДТП.
к содержанию ↑Независимая экспертиза
Начать нужно с независимой оценки нанесенного вашему автомобилю вреда. Учтите, что объем выплат всегда зависит от степени нанесенного ущерба, для оценки которого нужно привлечь оценщика.
На сегодняшний день место проведения экспертизы выбирает страховая. Следовательно, у многих страховщиков есть договоренности с экспертами по оценке, которые подгоняют цены запчастей, стоимость и перечень работ, а также процент износа в пользу страховщиков. В результате вы получаете недостаточно хороший конечный результат.
Если вы уже обратились в страховую компанию, дождитесь выплат или окончания срока для этих выплат, не ремонтируя машину. Это важно!
Если вас не устроит размер компенсаций или вы их вовсе не получите по истечении срока, у вас будет законное право обратиться к независимым экспертам. Вы в праве сами выбирать оценщика, но об этом нужно будет уведомить страховщиков и виновника аварии.
к содержанию ↑Составление претензии
Претензия в страховую
Получая на руки отчет по независимой оценке экспертом, подготовьте и направьте претензию в страховую фирму. Учтите, что нужно обязательно соблюдать претензионный и досудебный порядок разрешения возникающих споров. Если не сделать досудебную претензию, иск у вас не примут. В претензии должны присутствовать ссылки на нормы законов, а оформляться все должно грамотно с юридической точки зрения. В противном случае, вы не получите положительного результата.
Вообще подготовка претензии очень важна, так как с ее помощью вы продемонстрируете страховщикам серьезность намерений. Представители компании поймут, что имеют дело с подготовленным человеком, связавшись с которым можно понести убытки. Вы, в свою очередь, получите шанс на то, что компания пересмотрит решение и в ближайшее время выплатит нужную сумму. Вы при этом сэкономите деньги на адвокатах и судах.
Лучше доверять составление претензии, если не платит страховая по ОСАГО, хорошим юристам. Специалист учтет особенности ДТП и оформит все юридически грамотно. К претензии прикладывается копия оценки ущерба независимым экспертом и все это направляется страховщикам. После этого нужно выждать срок для удовлетворения претензии, а при отсутствии реакции нужно обратиться в суд с иском.
к содержанию ↑Оформление судебного иска
Суд со страховщиками
Подготовку иска лучше доверять юристам. Разумеется, вы можете сделать это и сами, но без соответствующего образования и опыта вы вряд ли хорошо справитесь. Специалист грамотно составит текст и рассчитает все суммы, которые придется взыскать дополнительно со страховщиков. Для суда нужен комплект документов, которые обоснуют ваши требования. Список документации в каждом случае будет разным, однако основными из них считаются:
- технический паспорт на транспортное средство;
- документы, которые подтверждают факт совершения ДТП (протокол, постановление автоинспекции, справка о ДТП);
- полисы КАСКО или ОСАГО;
- документы с подтверждением вашего обращения в страховую за выплатами (подойдет копия заявления);
- выписка с банковского счета, если часть страховки выплатили;
- документ с заключением независимого эксперта;
- претензия к страховщику;
- документы, доказывающие дополнительные расходы (договоры, чеки, накладные и квитанции).
Судебное разбирательство
После подготовки и подачи всех документов в суд вам предстоят судебные заседания. Лучше привлечь к ним опытного юриста, которому известны все тонкости действующего законодательства. Также специалист будет парировать доводам страховщика и попыткам избежать ответственности.
Когда суд вынесет решение и оно вступит в силу, у вас на руках окажется исполнительный лист. Его придется предъявить к взысканию. В результате вы должны получить выплаты и возмещение понесенных расходов на карту или счет в банке. Как видите, процедура не так проста, поэтому мы желаем вам никогда не попадать в подобные неприятные ситуации.
к содержанию ↑Подведем итог
При выборе страховой компании не гонитесь за низкой стоимостью услуг, чтобы не оказаться в неприятной ситуации из-за действий мошенников. Уважающие себя страховщики, которым дорога репутация, никогда не обманывают клиентов. В любом случае во избежание неприятностей обращайтесь в страховую с правильно подготовленными документами и фиксируйте факт их подачи. Не ленитесь контролировать ход разбирательства, а при любых разногласиях отправляйтесь в компетентные органы и привлекайте юристов.
Загрузка...